Allgemeine Fragen

Die Defence Assistance Card© überzeugt mit dem größten Leistungsumfang, der Soldaten, Einsatz- und Rettungskräften in Deutschland jemals zur Verfügung stand und setzt mit einer Vielzahl an Leistungen neue Maßstäbe in der persönlichen Lebensführung.

Nein, alle von uns angebotenen Leistungen werden von uns nicht nur organisiert und koordiniert, sondern auch zu 100% abgedeckt. Es entstehen keine weiteren oder versteckten Kosten.

Nein. Solltest Du Hilfe anfordern übernimmt unser Team gemeinsam mit unserem Partner vor Ort den gesamten Verwaltungs- und Kostenapparat. Die Nutzung unserer Leistungen ist für Mitglieder des Defence Assistance Deutschland e.V. kostenlos.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Automobilclubs oder anderen Großverbänden haben wir eine sehr überschaubare Kostenstruktur.
Keine Geschäftsstellen, keine hohen Verwaltungskosten und die Tatsache, dass wir uns überflüssige Bürokratie sparen, sorgen dafür, dass wir ein derart großes Leistungsprogramm zu einem fairen Mitgliedsbeitrag anbieten können.
Überschüsse und Gewinne werden, soweit vorhanden, von uns konsequent in die Erweiterung unseres Kartenprogramms investiert um weiterhin Spitzenreiter in Deutschland zu bleiben.

Mitglied werden können ausschließlich aktive und ehemalige Angehörige aus
•    Militär
•    Polizei
•    Justizvollzug
•    Rettungsdienste
•    Feuerwehr / Freiwillige Feuerwehr
•    Pflegeberufen

Ja, wir unterstützen mit unserem Programm auch das Ehrenamt und machen keinen Unterschied zwischen hauptberuflichen Trägern einer Uniform oder freiwillig Engagierten.

Die Laufzeit einer Mitgliedschaft gilt immer für 1 Jahr und verlängert sich automatisch um 12 Monate, sofern keine Kündigung eingereicht wird.

Die Abrechnung erfolgt immer jährlich zum Startzeitpunkt Deiner Mitgliedschaft. Beginnt die Mitgliedschaft beispielsweise im August, erfolgt die Abrechnung in den darauffolgenden Jahren ebenfalls im August.

Deine Mitgliedschaft kannst Du jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündigen.

Butlerservice

Ja, das ist ohne Probleme möglich, solange der Ort für unseren Zustelldienst zugänglich ist.

Die Kosten für gelieferte oder erbrachte Leistungen bzw. Tickets trägt das Mitglied vor Ort.

Ja, unser Butlerservice arbeitet ohne Ausnahme rund um die Uhr.

Rechtshotline

Unsere Rechtshotline stellt die Verbindung zwischen Dir und den Rechtsanwälten unseres Vereins sicher. Ziel unserer Rechtshotline ist es nicht, eine herkömmliche Rechtschutzversicherung zu ersetzen, sondern Mitgliedern die Chance zu geben, rechtliche Fragen schnell und unbürokratisch in einer kostenlosen Erstberatung zu klären und zu prüfen ob Du mit Deinem Anliegen im Recht bist ohne das eine Rechtschutzversicherung eingeschaltet wird.

Nein, die Rechtshotline ist für unsere Mitglieder durchgehend kostenfrei.

Das ist kein Problem. Wir haben keine Obergrenze für die Anzahl Deiner Anliegen. Wenn Du ein Anliegen hast, kannst Du Dich jederzeit telefonisch an unsere Rechtsanwälte wenden. Sollte dies mehrmals die Woche der Fall sein ist das absolut in Ordnung.

Unsere 61 Rechtsanwälte decken alle Rechtsgebiete des deutschen und internationalen Rechts ab.

Wir stehen sowohl für dienstliche als auch private Anliegen zur Verfügung.

Den weiteren Verlauf Deines Anliegens im Anschluss an die rechtliche Erstberatung klärt der jeweilige Rechtsanwalt mit Dir gemeinsam. Du hast also in Ruhe Zeit zu überlegen, bevor etwas geschieht.

Rund ums Auto

Bei defekten oder liegengebliebenen Autos. Zunächst versucht unsere Pannenhilfe Dein Auto wieder mobil zu machen. Gelingt das nicht, wirst Du zur nächstgelegenen Werkstatt abgeschleppt. Darüber hinaus stellen wir Dir einen kostenlosen Leihwagen zur Verfügung und liefern Dein repariertes Fahrzeug wieder zurück.
Bist Du also z.B. in Hamburg wohnhaft und hast einen Unfall in München, musst Du nicht hin und herfahren, sondern fährst mit einem kostenlosen Leihwagen nach Hause oder zum Arbeitsplatz und wartest bis wir Dir Dein Auto wieder zurückgebracht haben nach erfolgter Reparatur.

Sollte eine Panne eintreten, rufst Du unsere Notfallzentrale an, die rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, erreichbar ist. Unser Team kümmert sich umgehend um Dich und schickt, je nach Pannenfall, ein Service- oder Abschleppfahrzeug zur Pannenstelle.

Derzeit benötigen wir im Schnitt 17 Minuten bis zum Eintreffen. Durch den Defence Assistance Priority Slot© stellen wir eine blitzschnelle Versorgung sicher.

Das ist kein Problem, da wir keine Mindestkilometerklausel beherbergen und Du somit auch in der Nähe Deines Wohnortes den vollen Service erhältst.

Nein, wie bei allen anderen Leistungen übernehmen wir auch hier 100% der Kosten und bezahlen alles für Dich.

Ja, das ist problemlos möglich. Allerdings sollte der Zielort nicht weiter als 40 Km vom Schadensort entfernt sein.

Zunächst schleppen wir das Fahrzeug in eine nahegelegene und geeignete Werkstatt. Parallel erhältst Du von uns einen kostenlosen Leihwagen, damit Du Deine Fahrt weiter fortsetzen kannst. Sobald Dein Fahrzeug repariert wurde, bringen wir es Dir in ganz Deutschland per Sammeltransport nach Hause zurück.

Schlüsseldienst

Wähle die Nummer unserer Notrufzentrale. Wir schicken sofort einen Schlüsseldienst, der sich in Deiner Nähe befindet, zu Dir.

Nein, wir übernehmen nicht nur die Organisation des Schlüsseldienstes, sondern tragen auch die gesamten Kosten. Eine Vorleistung durch Dich ist nicht notwendig.

Ja, das ganze Jahr über. 24 Stunden am Tag. Also auch an Sonn- und Feiertagen.

Derzeit benötigen im Schnitt ca. 30 Minuten vom Eingang Deines Anrufs in unserer Zentrale bis zur Öffnung Deiner Tür.

Vorteilsprogramm

Nein, Dein persönliches Exemplar geht Dir zeitnah nach Zustellung Deiner Defence Assistance Card automatisch separat per Post zu.

Das liegt in 90% aller Fälle am Browser. Versuche es mit einem anderen Browser oder direkt über die Defence Assist App. Dort sollte es funktionieren. In jedem Fall stimmen Deine Log-In Daten.

Die Anleitung zur Nutzung der Rabatte steht in unserer kostenlosen Infobroschüre, die Du bereits vor dem Versand Deiner persönlichen Defence Assistance Card kostenlos auf unserer Homepage herunterladen kannst.

Wer ist noch abgesichert?

Ja, unser gesamtes Leistungspaket und damit alle fahrzeug- und personenbezogenen Leistungen gelten auch für den Lebens-/Ehepartner.

Ja, Kinder bis zum 18. Lebensjahr sind ebenfalls zu 100% durch uns abgesichert. Dabei ist es mittlerweile üblich, dass wir Kindern von unseren Mitgliedern eine separate Karte ausstellen, so dass Diese bspw. kostenlos den Schlüsseldienst rufen können, falls niemand zu Hause ist und Mama oder Papa gerade nicht helfen können.

Ja, solange Ihr im gleichen Haushalt gemeldet seid.

Jetzt Mitglied werden!